1. Titolare del trattamento

• Ragione sociale: Decorato Trasporti S.r.l.
• Sede: Viale Misurata 23, 20146 Milano (MI), Italia
• Partita IVA: 12281220157
• Email privacy: info@traslochidecorato.it
• Telefono: +39 02 48600839

Per i trattamenti effettuati tramite il plugin, Decorato Trasporti S.r.l. determina finalità e modalità di utilizzo dei dati ricevuti per gestire la richiesta dell’utente.

2. Ambito dell’informativa e provenienza dei dati

Questa informativa riguarda i dati raccolti tramite il sito traslochidecorato.it, i relativi moduli di contatto e il plugin “Traslochi Milano by Decorato” disponibile in ChatGPT.

I dati sono forniti direttamente dall’utente oppure trasmessi al server del plugin dalla piattaforma di intelligenza artificiale utilizzata dall’utente, quando quest’ultimo richiede espressamente l’uso del plugin. La piattaforma tratta conversazioni e dati di utilizzo secondo le proprie condizioni e informative, consultabili nel relativo servizio. Il plugin riceve soltanto gli argomenti necessari alla funzione richiesta.

3. Categorie di dati trattati

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email e numero di telefono.
• Dati relativi al trasloco: località o indirizzi di partenza e destinazione, data o periodo, piani, presenza di ascensori, accessibilità, elenco e quantità indicativa dei beni, servizi richiesti e note operative.
• Contenuti facoltativi: fotografie o file caricati volontariamente per descrivere mobili, ambienti o accessi.
• Comunicazioni: richieste, risposte e cronologia essenziale dei contatti via plugin, email, telefono o WhatsApp.
• Dati tecnici: informazioni strettamente necessarie a sicurezza, prevenzione degli abusi e funzionamento del server, come indirizzo IP, data e ora della richiesta, esito tecnico ed errori. Non utilizziamo identificativi tecnici per finalità promozionali.
• Dati aziendali e di navigazione: informazioni raccolte tramite Dealfront e strumenti statistici, nei limiti descritti nella cookie policy e secondo le preferenze espresse dall’utente.

Non chiediamo tramite il plugin categorie particolari di dati personali ai sensi dell’articolo 9 GDPR, dati giudiziari, credenziali, documenti d’identità o dati completi di pagamento.

4. Finalità e basi giuridiche

Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari è indispensabile per rispondere o preparare il preventivo. Il mancato conferimento impedisce di gestire la richiesta. Il consenso al marketing è sempre facoltativo e non condiziona il servizio.

5. Funzionamento del plugin e controllo dell’utente

• Il plugin tratta i dati soltanto quando viene richiamato dall’utente o quando l’utente chiede esplicitamente di preparare o inviare una richiesta.
• Prima dell’invio definitivo, l’utente deve poter controllare e correggere il riepilogo dei dati.
• Il plugin raccoglie solo le informazioni necessarie alla richiesta e restituisce soltanto informazioni pertinenti.
• I dati non sono venduti né utilizzati per addestrare modelli di Decorato Trasporti S.r.l.
• Non vengono adottate decisioni unicamente automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull’utente. Eventuali stime preliminari devono essere verificate da personale autorizzato.

6. Destinatari e fornitori

I dati possono essere accessibili, nei limiti delle rispettive funzioni, a personale autorizzato di Decorato Trasporti S.r.l. e ai seguenti soggetti:

• Fornitori di sviluppo e gestione tecnica: soggetti incaricati della manutenzione del plugin e del relativo server MCP, nominati responsabili del trattamento ove richiesto.
• Fornitori di piattaforme di intelligenza artificiale: servizi scelti dall’utente attraverso i quali avviene l’interazione con il plugin; tali fornitori trattano i dati nell’ambito dei propri servizi secondo le rispettive informative e condizioni.
• Webnode AG: hosting e gestione tecnica del sito web.
• Fornitori email, comunicazioni e infrastruttura: esclusivamente per trasmettere e gestire le richieste.
• Google e Dealfront: funzionalità statistiche o commerciali, nei limiti del consenso e delle impostazioni applicabili.
• Partner logistici e professionisti: soltanto quando necessari per il servizio richiesto, ad esempio per traslochi internazionali o attività specialistiche.
• Autorità e soggetti pubblici: quando previsto da un obbligo di legge o da un provvedimento legittimo.

I fornitori che trattano dati per conto del titolare sono vincolati da istruzioni e accordi conformi all’articolo 28 GDPR, ove applicabile.

7. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure mediante garanzie appropriate, come le clausole contrattuali standard, e misure supplementari quando necessarie. Informazioni sulle garanzie applicabili possono essere richieste al titolare.

8. Tempi di conservazione

Alla scadenza, i dati sono cancellati o anonimizzati, salvo obblighi di legge o necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio, tra cui controllo degli accessi, limitazione dei privilegi, connessioni cifrate, aggiornamento dei sistemi, registrazione degli eventi di sicurezza e procedure per la gestione degli incidenti. Nessun sistema può tuttavia garantire sicurezza assoluta.

10. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’utente può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento, nonché revocare il consenso senza pregiudicare i trattamenti svolti prima della revoca.

Le richieste possono essere inviate a info@traslochidecorato.it. Il titolare risponde di regola entro un mese, salvo proroga consentita dalla legge. L’utente può inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

11. Minori

Il sito e il plugin non sono destinati a minori che non possano validamente richiedere il servizio. Se veniamo a conoscenza di dati raccolti impropriamente da un minore, li cancelleremo secondo la normativa applicabile.

12. Cookie e strumenti di tracciamento

Le informazioni su cookie, strumenti statistici e gestione delle preferenze sono riportate nella cookie policy e nel pannello di consenso del sito. I cookie o strumenti non necessari sono utilizzati soltanto quando esiste una base giuridica valida e, ove richiesto, dopo il consenso dell’utente.

13. Modifiche all’informativa

Questa informativa può essere aggiornata in caso di modifiche al plugin, ai fornitori o alla normativa. La data dell’ultima revisione è indicata in alto. Le modifiche rilevanti saranno comunicate con modalità proporzionate, ad esempio mediante avviso sul sito.